< PreviousErwin: ’Innovatie is een creatief proces dat het beste tot wasdom komt als de sociaal entrepreneur zijn energie maximaal kan richten op de verbetering van zijn producten en diensten. Dat is bij de innovaties rond duurzaamheid niet anders. Overheden kunnen dit proces aanmoedigen met tijdelijke ontheffingen voor vergunningen, belastingvrijstel-lingen en het ter beschikking stellen van overtallige ruimte. Geef nooit subsidie in de vorm van geldbedragen, want dit werkt averechts op het creatieve proces. Beoordeel innovaties ook nooit op geldopbrengsten, maar monitor liever hoeveel mensen blij worden van de innovatie.’ERWIN WITTEVEENINNOVEREN’Mensen en organisaties worden ”bètaversies” die zich permanent blijven ontwikkelen en aanpassen. Permanent Beta, oftewel: Nooit Af.’Niet beoordelen op geld-opbrengsten, maar op hoeveel mensen blij worden van innovaties REN101In de ruim 22 jaar dat Frank Arendsen leiding geeft binnen Volvo Harrie Arendsen, is hij steeds sterker overtuigd geraakt van het belang van sociale duurzaamheid. Zijn mensen maken namelijk het bedrijf. ARBEIDS-EXCLUSIVITEITFRANK ARENDSEN, DIRECTEUR BIJ VOLVO HARRIE ARENDSEN GROEP ’ Ik beschouw onze medewerkers als familie, samen helpen we elkaar verder’ TITELFrank ArendsenDaarom biedt hij hen vertrouwen en bevoegdheden en legt hij verant-woordelijkheden bij hen neer. Frank ziet dat dit resulteert in gemotiveerde werknemers, co-creatie, initiatieven vanaf de werkvloer, een positieve sfeer, een laag ziekteverzuim én tevreden klanten. Zijn ervaringen als koploper op het gebied van sociaal ondernemen deelt hij graag met de Waardemakers, want ’alleen ga je misschien sneller, maar samen kom je verder.’ EIT103HUMAN CAPITAL’IK HEB EEN HOOGMENSBEELD, IK ZIE NIET IN WAAROM IK MENSEN NIET ZOU KUNNEN VERTROUWEN’AAROM Frank Arendsen Volvo Harrie Arendsenf.arendsen@harriearendsen.nl06 51 42 74 14105105Frank: ’Om maar meteen met de deur in huis te vallen; ik heb weinig verstand van, maar wel veel affiniteit met auto’s. Ik weet niet wat elk model kan en kost. En ik heb trouwens ook geen verstand van auto’s verkopen, het onderhoud of boekhouden. Maar dat hoeft ook niet, want dat is niet mijn rol binnen dit bedrijf. Als algemeen directeur van de vijf vesti-gingen die onder Volvo Harrie Arendsen vallen, is het mijn taak om de juiste mensen om me heen te verzamelen. Want daarmee valt of staat ieder bedrijf. Leidinggeven is in mijn ogen dan ook een roeping. Je doet het vanuit passie en vanuit een verantwoordelijkheidsgevoel voor je team.’ ’Ik was 26 jaar toen ik directeur werd bij onze Volvo-vestiging in Zevenaar. Ik had er toen net tien maanden gewerkt als verkoopadviseur en was dus bij lange na nog niet de leider die ik nu ben. Het was mijn doelstelling om zoveel mogelijk auto’s te verkopen, maar wel in een gezellige sfeer. Onbewust wist ik toen al dat omzet draaien, winst maken en goed voor je medewerkers zorgen onlosmake-lijk met elkaar verbonden zijn. Bovendien had en heb ik een hoog mensbeeld. Ik zie niet in waarom ik mensen niet zou kunnen vertrouwen. Of waarom ze iets niet zouden kunnen. Gaandeweg de jaren is mijn doelstelling hetzelfde gebleven, maar is het geloof in de kracht van mijn mensen en ons team steeds groter geworden.’Hoog mensbeeld’Alleen ga je misschien sneller, maar samen kom je verder’ FRANK ARENDSEN, DIRECTEUR BIJ VOLVO HARRIE ARENDSEN: LEIDINGGEVEN DOE JE VANUIT PASSIE EN EEN VERANTWOORDELIJKHEIDSGEVOEL VOOR JE TEAM.107’WE WILLEN GEWÓÓN DOEN EN GEWOON DOÉN’Werkgeluk8+DE KRACHT VAN LOSLATEN’Als leider leer je iedere dag bij. Het heeft bij mij tot 2006 geduurd voordat ik echt inzag dat je als leider niet alleen moet investeren in auto’s en panden, maar juist ook in je mensen. Wat dat betreft moest ik wel zelf het wiel uitvinden door veel managementboeken te lezen, video’s op Youtube te bekijken en een netwerk te bezoeken waar ik kon sparren met leiders uit andere branches. Daarnaast heb ik veel te danken aan VitaMee, een bedrijf dat zich focust op leiderschapsontwikkeling. Zodoende kwam ik tot het inzicht dat ik onze medewerkers vrijheid, verantwoordelijkheid en vertrouwen moet geven. Stel bijvoorbeeld dat er nieuw gereedschap moet worden gekocht voor de werkplaats. Dan is het toch raar dat ik me daarin ga verdiepen, terwijl ik er niets vanaf weet? Daarom geef ik mijn monteurs een budget en laat ik hen de keuze maken, want zij moeten met het nieuwe gereedschap gaan werken. Ik vertrouw hen en weet dat het goed komt. Bovendien creëer ik bij hen een verantwoordelijkheidsgevoel. Dat is de kracht van loslaten.’ DE FAMILIECULTUUR BINNEN ARENDSEN’Ondertussen hebben we een duidelijke visie ontwikkeld als het gaat om de manier waarop we in dit bedrijf met elkaar omgaan. We zijn een familie die elkaar verder helpt, ook als je niet Arendsen heet van achternaam. We gaan met respect met elkaar om, bespreken jaarlijks ons dna tijdens trainingen en willen gewoon doen en gewoon doén. Onze 145 medewerkers krijgen de ruimte en het vertrouwen om eigenzinnig te zijn, waarbij we allemaal het doel hebben om ons maximaal in te zetten voor onze klanten. Het is mooi om te zien dat deze aanpak werkt. Onze medewerkers geven ons qua werkgeluk een 8+ en daar word ik weer heel gelukkig van. Bovendien resulteren die vrijheid, eigenzinnigheid en dat vertrouwen in gemotiveerde werknemers, co-creatie, initiatieven vanaf de werkvloer, een positieve sfeer, een laag ziekteverzuim én tevreden klanten.’109109Next >